Êtes-vous en train de maximiser les performances de votre site Web d’entreprise, de votre blog et de votre page Facebook ? Sont-ils optimisés pour répondre à vos besoins et obtenir des résultats de recherche organiques ? Google Analytics est l’un des outils de suivi des visiteurs les plus populaires sur le web. Il ajoute un petit extrait de code qui est placé sur toutes les pages de votre site web. Les rapports de Google Analytics peuvent vous dire :
- D’où viennent les utilisateurs, quelles pages ils ont visitées et ce qu’ils font sur le site
- Quelles sont vos initiatives marketing les plus efficaces
- Les tendances précises du trafic sur votre site web
- Quels clients et segments de clients sont les plus précieux
- Comment votre site web peut convertir plus d’utilisateurs en clients
- Quels mots-clés résonnent avec les prospects et conduisent à des conversions
- Quelle annonce ou création en ligne est la plus efficace
- Où les gens quittent le site
- Quelles pages retiennent les utilisateurs le plus longtemps
- Quels termes de recherche les gens utilisent pour trouver le site
Pour comprendre ce que les rapports de Google Analytics vous disent, vous devez d’abord comprendre le jargon de Google Analytics. Vici Media a compilé un glossaire des termes clés que vous pouvez utiliser comme guide de référence.
Acquisition : Comment vous acquérez vos visiteurs sur votre site web.
Alertes : Ce sont des fonctionnalités personnalisées qui vous permettent d’être notifié lorsque les visiteurs effectuent une tâche ou un objectif que vous avez défini.
Benchmarking : Ce rapport vous permet de comparer les performances de vos métriques avec d’autres sites web de taille et de catégorie similaires. Cela vous donnera une idée de la façon dont vous vous en sortez dans des domaines tels que les visites, les pages vues, les taux de rebond, le temps moyen passé sur le site et autres métriques, par rapport à la moyenne de votre secteur d’activité.
Taux de rebond : Le nombre de personnes qui visitent une seule page de votre site web puis le quittent (en cliquant sur le bouton de retour ou en fermant le navigateur). Un taux de rebond élevé indique souvent que vos pages ne sont pas pertinentes par rapport à ce que recherchent vos visiteurs. Si vous avez un taux de rebond élevé, vous devrez peut-être développer de meilleures annonces ciblées, des pages de destination et peut-être créer un meilleur contenu pour inciter les visiteurs à explorer votre site web.
Trafic de marque : Il s’agit des personnes qui viennent sur votre site web en recherchant le nom de votre marque (ou des termes connexes).
Clic : L’instance unique où un utilisateur suit (clique sur) un lien web vers une autre page web.
Conversion : Cela se produit lorsque l’objectif que vous avez défini pour un visiteur sur votre site web est atteint. L’achat d’un produit, la soumission d’un formulaire de contact ou le clic sur une publicité ou une page spécifique sont des exemples d’objectifs que vous pouvez mesurer. Google Analytics vous permet de créer des objectifs personnalisés afin de mesurer les actions des utilisateurs qui sont importantes pour votre site web.
Cookie : Il s’agit d’un petit morceau de code qui se souvient des visiteurs et de leurs préférences lorsqu’ils sont sur votre site web.
Données de coût : Si vous utilisez Google AdWords, ce sont les informations importées d’un compte Google AdWords dans un compte Google Analytics.
Taux de clic (CTR) : Le nombre de clics que votre site web reçoit dans les pages de résultats des moteurs de recherche divisé par le nombre d’impressions (combien de fois il est vu) que vos annonces obtiennent.
Rapport personnalisé : Un rapport Google Analytics qui ne contient que les informations que vous souhaitez voir en fonction des métriques et des dimensions que vous choisissez.
Dimensions : Une dimension est généralement un attribut d’un visiteur et de son activité sur votre site web. La source d’où quelqu’un vient (URL de référence), des informations techniques comme les navigateurs ou les téléphones mobiles, l’activité qu’une personne a effectuée, comme les pages de destination, les recherches qu’elle a effectuées sur votre site web et les produits qu’elle a achetés, sont toutes des dimensions. Les dimensions sont utilisées pour organiser, segmenter et analyser les données de votre site web.
Trafic direct : Les visites sur votre site web où le visiteur tape l’URL (adresse web) dans la barre d’adresse de son navigateur ou utilise un signet pour accéder à votre site web. Le trafic direct vous indique quel pourcentage de vos visiteurs connaissent votre marque et l’URL de votre site web par rapport à ceux qui trouvent votre site web par le biais d’un moteur de recherche ou d’un autre site web.
Commerce électronique : (commerce électronique) Ces rapports suivent les actions des visiteurs dans le panier d’achat de votre site web ou dans une autre zone de commerce électronique de votre site web.
Taux d’engagement : (également connu sous le nom de durée moyenne de la session) Il s’agit de la durée pendant laquelle un visiteur passe sur votre site web, mesurée en intervalles de temps.
Entrées/Page d’entrée : (également connue sous le nom de page de destination) Ce sont les pages où les visiteurs entrent sur votre site web depuis des sources externes. Généralement, votre page d’accueil aura le plus grand nombre d’entrées.
Point d’entrée : Il s’agit de la page visitée par un utilisateur juste avant d’entrer dans votre entonnoir – ce n’est pas toujours votre page d’accueil (voir ci-dessous « Entonnoirs »).
Événements : Un événement peut être n’importe quelle action que vous souhaitez suivre sur une page web, par exemple, vous pouvez suivre la fréquence à laquelle un fichier est téléchargé ou une vidéo est lue.
Taux de sortie : Il s’agit du pourcentage de visiteurs qui quittent votre site après avoir consulté une page particulière. Si le visiteur ne regarde qu’une seule page et la quitte, c’est le taux de rebond. S’ils regardent plusieurs pages puis partent, le taux de sortie vous dira quelle page a le taux le plus élevé de personnes qui quittent après l’avoir consultée.
Filtrer : Un affichage d’informations en fonction des critères spécifiques que vous sélectionnez. Vous pouvez utiliser des filtres pour effectuer des actions telles que l’élimination du trafic interne des rapports ou pour inclure uniquement le trafic vers un sous-domaine spécifique.
Entonnoirs : La série de pages qu’un visiteur parcourt sur le chemin de votre page de destination. La création d’entonnoirs peut vous montrer où les visiteurs abandonnent le processus lors du parcours vers la conversion de vos objectifs.
Objectifs : Actions que vous souhaitez que les visiteurs effectuent sur votre site web et que vous définissez comme une réussite. Les objectifs doivent être liés à une action quantifiable que les visiteurs de votre site web prennent, telle qu’un achat, une soumission de formulaire de contact ou un téléchargement. Les objectifs sont configurés dans Google Analytics pour suivre les conversions.
Taux de conversion des objectifs : Le nombre de visites sur un site qui ont inclus des conversions divisé par le nombre total de visites.
Flux d’objectifs : Ceci est un rapport visuel qui vous montre le chemin que les visiteurs ont emprunté avant de réaliser une conversion sur votre site web. Il vous aide à suivre les étapes qui ont précédé la conversion afin d’optimiser votre site web pour augmenter les conversions.
Impression : Lorsque votre site web apparaît dans les résultats de recherche pour une requête particulière.
Inclure : Un type de filtre qui inclut une partie des données lorsqu’elle répond aux qualifications et ne conserve que les hits qui correspondent.
Analyse en page : Il s’agit d’un rapport visuel qui vous donne un aperçu de l’interaction des visiteurs sur des pages particulières, comme les liens les plus souvent cliqués ou si votre contenu est organisé de la manière la plus efficace.
Mots-clés : Ce sont les mots qu’utilisent les visiteurs pour trouver votre site web lorsqu’ils utilisent un moteur de recherche. Ces informations vous montrent ce que recherchent réellement les visiteurs lorsqu’ils vous trouvent. Cela vous aide également à déterminer de nouveaux mots-clés potentiels à cibler.
Page de destination : (également connue sous le nom de page d’entrée) C’est la première page sur laquelle un visiteur atterrit lorsqu’il clique sur la page de résultats des moteurs de recherche ; également connue sous le nom de page d’entrée.
Fidélité : La fidélité d’un visiteur est mesurée par son comportement, c’est-à-dire par le nombre de fois où il revient sur votre site web pendant une période de temps spécifiée. Les visiteurs fidèles s’engagent généralement beaucoup avec votre site web et votre marque. Une faible fidélité montre souvent la nécessité de nouveaux contenus et de mises à jour régulières sur un site web.
Métriques : Des données individuelles qui peuvent être mesurées, par exemple, les pages vues, le sexe, la durée moyenne de la visite/session.
Nouvelles sessions : Un pourcentage estimé de premières visites.
Nouveaux visiteurs : (appelés également utilisateurs) Les personnes qui n’ont pas déjà visité votre site web récemment ou précédemment sont considérées comme de nouveaux visiteurs. Si la personne a déjà visité votre site web mais a supprimé les cookies, effacé son historique de navigation ou visité en mode de navigation privée, cet utilisateur sera compté comme un nouveau visiteur.
Trafic organique : Les visiteurs qui viennent sur votre site web en cliquant sur les résultats de recherche non payants (naturels ou organiques).
Trafic payant : Les visiteurs qui viennent sur votre site web à partir des annonces Google AdWords, des mots-clés de recherche payants et d’autres campagnes publicitaires en ligne payantes. Ces données vous montreront l’efficacité de votre publicité en ligne payante.
Pages vues : Le nombre de pages qu’un visiteur consulte pendant la durée de sa visite sur votre site web. Les pages vues vous permettent de voir quelles pages de votre site sont les plus populaires.
Pages/Session : Il s’agit du nombre moyen de pages consultées pendant une session.
Paramètres : Ce sont des balises ajoutées à la fin des adresses URL afin de mieux définir et suivre la source du trafic vers votre site web – cela est généralement utilisé pour les annonces ou les liens provenant d’autres médias sociaux, tels que la mesure de l’efficacité de vos tweets de référence, des publications Facebook, etc.
Requête : Le mot ou la phrase qu’un utilisateur saisit dans un moteur de recherche pour trouver votre site web.
Sites de référence/Trafic de référence : Les autres sites web qui réfèrent ou envoient des visiteurs vers votre site web sont appelés sites de référence (par exemple, Facebook, Twitter, LinkedIn, votre blog, les publicités, etc.). Savoir d’où provient votre trafic vous permet de concentrer davantage de ressources sur les sites qui réfèrent le plus de trafic.
Résolution d’écran : Cela définit la taille de l’écran que les utilisateurs utilisent lorsqu’ils visitent votre site web (ordinateur de bureau, ordinateur portable, appareil mobile), afin que vous puissiez optimiser au mieux la structure de votre site pour répondre aux dimensions les plus populaires.
Moteurs de recherche : Les trois principaux moteurs de recherche sont Google, Yahoo et Bing. Google Analytics segmente vos données afin que vous puissiez voir combien de trafic chaque moteur de recherche génère.
Sessions : (anciennement connues sous le nom de visites) Le nombre de fois où votre site web est consulté (ceci est différent du nombre de visiteurs) et la période de temps pendant laquelle les utilisateurs sont activement engagés sur votre site web. Observer les tendances de vos visites vous permet d’analyser quels aspects de votre marketing en ligne fonctionnent.
Recherche sur le site : Une fonctionnalité de recherche dans votre site web qui permet aux visiteurs de rechercher l’ensemble de votre site web pour certains mots clés et informations.
Sources : (également connues sous le nom de sources de trafic) D’où provient le trafic vers votre site web ainsi que les mots-clés que les visiteurs utilisent pour y accéder.
Temps passé sur le site : La durée moyenne pendant laquelle un visiteur passe sur votre site web au cours d’une période de temps spécifiée. Vous pouvez utiliser ces données pour mesurer l’efficacité de votre site web. Plus les visiteurs passent de temps sur votre site, plus il est informatif et/ou interactif.
Principales pages de sortie : Les pages de votre site web depuis lesquelles les visiteurs partent. Dans Google Analytics, ces pages sont listées de la plus visitée à la moins visitée. Ces données sont importantes car elles vous permettent de voir quelles pages attirent des visiteurs.
Principales pages d’arrivée : Les premières pages sur lesquelles les utilisateurs atterrissent ou arrivent lorsqu’ils accèdent à votre site web. Dans Google Analytics, ces pages sont listées de la plus visitée à la moins visitée. Ces données sont importantes car elles vous permettent de voir quelles pages attirent des visiteurs.
Code de suivi : Il s’agit d’un petit extrait de code informatique qui est inséré dans le corps de n’importe quelle page web pour laquelle vous souhaitez recueillir des données analytiques ; le code de suivi capture des informations sur les visites d’une page.
Trafic : Le nombre total de visites sur votre site web. Le trafic peut être divisé en plusieurs catégories, y compris le trafic direct, organique et payant.
Visiteur unique : Le nombre d’individus (non dupliqués) qui visitent un site au cours d’une période de temps spécifique. Ces données sont déterminées par les cookies stockés dans les navigateurs des visiteurs.
URL (Uniform Resource Locator) : L’adresse de votre site web (par exemple, www.monsite.com).
Visiteur : Le nombre d’individus qui ont consulté votre site web. Un visiteur peut visiter votre site plusieurs fois, vous n’aurez donc jamais plus de visiteurs que de visites. La section « Visiteur » de Google Analytics offre des données et des rapports sur le comportement des visiteurs qui fréquentent votre site web.
Flux de visiteurs : Un rapport qui visualise le chemin emprunté par les visiteurs sur votre site web, en commençant par la source à partir de laquelle l’utilisateur est arrivé et en se terminant par la page sur laquelle l’utilisateur a converti ou quitté.
Maintenant que vous comprenez mieux le jargon de Google Analytics, vous pouvez tirer le meilleur parti de cet outil de suivi des visiteurs pour optimiser votre site web et atteindre vos objectifs en termes de performances et de résultats de recherche organiques. Si vous souhaitez en savoir plus sur Google Analytics et comment il peut vous aider, faites un tour sur Crawlan.com pour trouver des ressources complémentaires et des conseils d’experts en marketing numérique.
Vous voulez être sûr de maximiser votre présence en ligne ? Alors n’oubliez pas de consulter régulièrement bolamarketing.com pour plus d’astuces, de guides et de conseils sur le marketing numérique.
Maintenant, vous avez tous les outils dont vous avez besoin pour réussir avec Google Analytics. Allez-y et explorez les rapports, les métriques et les dimensions pour obtenir des informations précieuses sur vos visiteurs et améliorer les performances de votre site web. Bonne analyse !
