Les formulaires de contact sont un moyen accessible et convivial d’obtenir des informations de clients potentiels. Ils sont utiles, mais si leurs réponses restent bloquées dans votre outil de soumission de formulaire, des informations précieuses peuvent rapidement être perdues.
Si vous connectez vos formulaires à d’autres applications, vous pouvez transformer ces entrées en moteurs de croissance pour votre entreprise. Utilisez l’automatisation pour faire passer les informations de votre outil de formulaire vers les endroits où vous communiquez avec vos clients et planifiez votre travail.
Table des matières
- Rendre les suivis instantanés
- Ajouter des clients à votre CRM
- Placer les commentaires des utilisateurs où vous pouvez les utiliser
Rendre les suivis instantanés
Certains de vos plus gros contrats ne diront pas oui, du moins pas tout de suite.
Pour garder ces prospects au chaud, vous pouvez utiliser des Zaps – ce que nous appelons nos flux de travail automatisés – pour effectuer un suivi instantané, mettre facilement à jour votre équipe ou configurer automatiquement un appel.
Une fois que vous avez connecté vos applications sur Zapier, vous pouvez automatiser votre processus de réponse aux formulaires afin que les soumissionnaires reçoivent une réponse dès qu’ils vous contactent.
Une réponse instantanée est bonne, mais elle est rarement suffisante. Les clients apprécient un suivi rapide, mais un suivi personnalisé leur fait gagner leur fidélité. Utilisez des flux de travail automatisés pour connecter votre outil de soumission de formulaire aux outils de communication afin que votre équipe puisse effectuer un suivi le plus rapidement possible.
Et si vous voulez envoyer une réponse instantanée, mais aussi tenir votre équipe informée – peut-être pour qu’ils puissent renouer le contact ultérieurement avec une réponse plus personnalisée ? Vous pouvez faire les deux avec ce flux de travail :
Ajouter des clients à votre CRM sans saisie manuelle de données
Si la saisie de données dans votre outil de gestion de la relation client (CRM) est la partie la plus ennuyeuse de votre journée, vous n’êtes pas seul. Personne n’aime saisir des données.
Mais s’assurer que les clients sont correctement suivis dans votre CRM est essentiel pour une stratégie de développement de prospects réussie. Si vous ne suivez pas chaque interaction, quelque chose passera à la trappe.
En configurant un flux de travail automatisé, vous pouvez éliminer cette saisie manuelle de données et entrer directement les clients dans votre CRM préféré à partir de vos formulaires.
Placer les commentaires des utilisateurs où vous pouvez les utiliser
Obtenir des commentaires est une partie importante de la construction d’une entreprise prospère. Les formulaires sont l’un des meilleurs moyens d’obtenir le genre de commentaires qui peuvent alimenter cette croissance. Envoyez simplement une enquête à vos clients et, en quelques instants, vous pouvez obtenir des informations essentielles sur ce qu’ils aiment et n’aiment pas dans votre produit. Au lieu de vous fier à vos propres intuitions, vous pouvez intégrer de véritables informations clients dans vos décisions de produit.
Avec un flux de travail automatisé, vous pouvez acheminer ces commentaires directement là où vous en avez besoin. L’envoi automatique des commentaires des utilisateurs directement vers votre outil de gestion de projet ou de produit signifie que vous pouvez rapidement commencer à travailler sur la prochaine itération.
En réagissant rapidement aux commentaires des clients via vos outils de gestion de projet, les flux de travail automatisés peuvent également envoyer ces données vers des outils mieux adaptés à des études à long terme.
À mesure que les soumissions de formulaires afflueront, collectez automatiquement ces commentaires dans des outils tels que Google Sheets et Airtable. Sans avoir à saisir d’informations, vous pouvez vous référer à des commentaires constamment mis à jour tout au long de votre projet.
Transformez vos formulaires en moteur de croissance
Les formulaires peuvent sembler simples, mais cela ne signifie pas que la valeur qu’ils apportent est minime.
Zapier peut intégrer vos outils de formulaire dans une variété d’autres systèmes, ce qui permet à une seule soumission de formulaire de déclencher une chaîne de réactions automatiques. Ces flux de travail automatisés transforment le simple formulaire de contact en un moteur de croissance. Alors la prochaine fois qu’un prospect ou un client cliquera sur le bouton « envoyer », vous serez prêt à impressionner.
Cet article a été initialement publié en mai 2020 et a été mis à jour pour la dernière fois en octobre 2023.
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