L’établissement d’objectifs de haut niveau peut sembler facile, mais les organisations ont souvent du mal à montrer à leurs employés comment leur travail soutient la vision de l’entreprise. En fait, une récente recherche de Leapsome montre que 42 % des employés estiment que la définition des objectifs est l’un des processus les plus mal mis en œuvre dans leur organisation. Dans le même temps, 43 % des personnes interrogées ont déclaré que des objectifs clairs leur permettaient de se sentir engagées dans leur travail, et plus de la moitié a déclaré que la définition d’objectifs et les processus de rétroaction étaient si importants pour elles que cela constituait une raison clé pour laquelle elles choisiraient de rester dans leur emploi.*
Lorsqu’elle est bien faite, la définition des objectifs peut non seulement favoriser la rétention et maintenir l’engagement des employés, mais également favoriser l’alignement organisationnel et améliorer les performances globales.
Le secret réside dans la connexion des objectifs de haut niveau avec l’action de terrain. Le système de définition des objectifs et des résultats clés (OKR) vous aide à décomposer les objectifs en morceaux digestes, afin que tous les niveaux et services de l’entreprise puissent contribuer à l’atteinte des objectifs ambitieux de l’organisation.
Mettre en place des OKR peut sembler intimidant – c’est pourquoi nous avons créé un modèle personnalisable d’objectifs et de résultats clés que vous pouvez utiliser dès aujourd’hui. Dans cet article, nous vous expliquerons le modèle et vous montrerons comment utiliser notre modèle OKR pour connecter les employés à la vision de votre organisation.
*Leapsome State of People Enablement Report, 2023
Qu’est-ce que les OKR ?
Les OKR (Objectives and Key Results) sont un système de définition des objectifs qui vous permet de guider et de concentrer vos efforts, de créer plus d’impact, d’aligner les actions et de mobiliser tous les acteurs autour de la même vision.
L’essence des OKR est simple : décomposer des objectifs ambitieux en résultats clairs, gérables et mesurables. Les OKR tracent un chemin vers le succès qui stimule l’engagement des employés. Et vous devriez prendre l’engagement des employés au sérieux : les recherches montrent que des employés hautement engagés obtiennent de meilleurs résultats, attirent plus de clients, fidélisent davantage les clients et « ont plus de chances de rester dans l’organisation que ceux qui sont moins engagés ».
Andy Grove, le troisième employé d’Intel et ancien PDG, est le créateur du cadre OKR. En 1983, Grove a présenté le terme dans le livre « High Output Management ». John Doerr, un autre vétéran d’Intel et un capital-risqueur à succès, a donné de la visibilité aux OKR au fil des décennies – mais ce n’est que ces dernières années que ce cadre a commencé à gagner en popularité. Les OKR sont maintenant devenus la méthode de définition des objectifs la plus utilisée par des entreprises de toutes tailles – de Google, Spotify et Netflix aux PME et aux start-ups avec seulement quelques employés.
La formule OKR
🎯 Nous progresserons dans la réalisation de [OBJECTIF] en atteignant [RÉSULTATS CLÉS]
Ceci est la structure de base pour définir des OKR. Maintenant, plongeons dans les composantes de cette formule. 🔬
Quels sont les composants d’un OKR ?
1. Objectifs
Les objectifs sont des buts qui soutiennent la mission globale de votre entreprise, renforçant la transparence et l’alignement en diffusant l’idée de travailler vers le même objectif au sein de l’organisation.
Les objectifs sont qualitatifs et ont le pouvoir d’unir les membres de l’équipe. Ils sont concis et simples. Ils sont également ambitieux, mais pas irréalistes.
Gardez à l’esprit : les objectifs ne doivent pas simplement être une expansion de quelque chose que vous avez déjà maîtrisé – ils doivent être révolutionnaires.
2. Résultats clés
Les résultats clés sont les jalons que vous franchirez en cours de route pour atteindre votre objectif : ils représentent la manière dont vous atteindrez votre objectif.
On peut aussi considérer les résultats clés comme des éléments du tableau d’ensemble. Ils nous montrent comment atteindre les objectifs et nous permettent de suivre les progrès et de mesurer le succès – ils doivent donc être mesurables.
Gardez à l’esprit : les résultats clés doivent être suffisamment significatifs pour être célébrés s’ils sont atteints.
5 étapes pour commencer avec les OKR
1. Définir les priorités commerciales à long terme
Commencez par la stratégie globale et la vision de votre entreprise. Où voulez-vous être dans trois à cinq ans ? Quels sont vos objectifs à long terme et vos priorités commerciales ?
Note : « à long terme » peut signifier des durées différentes selon les industries.
2. Traduire les priorités commerciales en OKR annuels (objectifs stratégiques)
Choisissez trois ou quatre priorités commerciales qui soutiennent votre vision, puis concentrez-vous sur ces priorités pour définir vos OKR stratégiques annuels. Cela vous mettra dans la bonne direction !
3. Décomposer les OKR annuels en OKR trimestriels (objectifs tactiques)
Lorsqu’ils sont décomposés en morceaux plus petits, les grands objectifs semblent moins intimidants. Il est donc temps de décomposer vos OKR annuels en objectifs trimestriels et résultats clés.
Les cycles trimestriels peuvent être divisés facilement en 13 semaines. Vous pouvez viser une progression de 10 % chaque semaine, plus une période de grâce de 2 à 3 semaines pour commencer ou surmonter les difficultés.
4. Convertir les OKR de l’entreprise en OKR d’équipe et individuels
Permettez et guidez les équipes/services pour formuler des OKR trimestriels qui soutiennent les OKR de l’entreprise.
Donnez aux individus la possibilité de prendre en charge des résultats clés spécifiques ou l’ensemble d’un OKR et de fixer leurs propres objectifs de performance. Se concentrer sur les objectifs doit devenir une partie intégrante du travail quotidien ; cela aide les personnes à établir des priorités et donne à chacun la plus grande valeur pour ses efforts.
5. Suivi – ajustement – éloge – répétition
Suivre et ajuster régulièrement les OKR garantira que vous avancez dans la bonne direction et entreprendrez des initiatives pertinentes.
Célébrer les succès au travail et donner des commentaires constructifs aide les équipes à apprendre et à progresser. Le résultat est une performance et un engagement améliorés – les piliers des organisations prospères.
Comment utiliser le modèle OKR gratuit
Notre modèle OKR gratuit est le moyen parfait de tester la méthodologie OKR avant de passer à un logiciel dédié. Suivez les étapes ci-dessous pour une approche basée sur les meilleures pratiques. L’adaptation de notre formulaire Google Sheets vous aidera à tirer le meilleur parti du modèle OKR.
- Les bases
- Définir les objectifs stratégiques
- Sélectionner les résultats clés pour mesurer le succès
- Déterminer comment mesurer les résultats clés
- Attribuer des valeurs aux résultats clés
- Attribuer un responsable ou un propriétaire
- Fixer une date limite
Étape 1 : Les bases
Cette étape guidera tous vos cycles OKR – il vous suffit d’adapter le cycle à chaque fois et cela vous aidera à garder la vision de votre entreprise à l’esprit en permanence !
- Rendez-vous sur l’onglet « Company OKRs »
- Ajoutez le nom de votre entreprise
- Notez la vision de votre entreprise
- Entrez le cycle OKR en cours
Étape 2 : Définir les objectifs stratégiques
Le cadre OKR vous permet de recentrer votre stratégie et de vous concentrer sur des initiatives d’impact. Ne cherchez donc pas à en faire trop d’un coup. Trois à cinq objectifs sont un nombre réaliste, par période OKR, pour stimuler les équipes sans les submerger.
Votre sélection d’initiatives clés doit être ambitieuse, mais soigneusement réfléchie – assurez-vous de vous réunir avec votre équipe dirigeante pour travailler ensemble sur les objectifs de l’entreprise. Il en va de même pour les objectifs des départements et des équipes : pour maintenir l’alignement, les OKR ne doivent pas être une décision descendante. Impliquez toute votre équipe et écoutez leurs idées !
- Ajoutez 3 à 5 objectifs
- Il en va de même pour les objectifs d’équipe – utilisez simplement l’onglet « Team OKRs »
- Utilisez des déclarations qualitatives et ambitieuses (par exemple, « Devenir le premier producteur de confitures gastronomiques »)
Étape 3 : Sélectionnez les résultats clés pour mesurer le succès
Tout comme vos objectifs, vous devriez vous concentrer sur quelques résultats clés. Ces résultats clés devraient vous permettre d’atteindre les objectifs associés.
Ici, vous devez être précis et ne pas craindre les chiffres – cela vous aidera à suivre les progrès et à savoir quand réaligner votre stratégie ou viser des objectifs plus ambitieux.
- Ajoutez 3 à 5 résultats clés par objectif
- N’oubliez pas que les résultats clés doivent être mesurables
Étape 4 : Déterminer comment mesurer les résultats clés
Comment allez-vous mesurer vos résultats mesurables ? S’agira-t-il d’une mesure Oui/Non pour la réalisation d’un projet (par exemple, le relancement de la marque Mars Marmalades) ? Un pourcentage (par exemple, augmentation des ventes de 27 %) ? Une mesure numérique (par exemple, atteindre 896 entreprises dans le réseau de distribution) ? Ou préférez-vous le définir en monnaie (par exemple, atteindre 4 000 USD de chiffre d’affaires annuel récurrent par distributeur) ?
- Déterminez comment mesurer chaque résultat clé en sélectionnant l’une des options dans la colonne C
Étape 5 : Attribuer des valeurs aux résultats clés
Maintenant que vous connaissez la meilleure mesure pour chaque résultat clé, il est temps de l’entrer dans votre modèle OKR.
Considérez toujours que les OKR idéaux doivent être audacieux, mais pas faciles à atteindre – ni impossibles. Par exemple, atteindre 80 % est un bon indicateur d’un résultat clé à fort impact, tandis que l’atteinte rapide de 100 % montre qu’un résultat clé était sans ambition.
- Pour chaque résultat clé : insérez une valeur de départ (colonne D)
- Pour chaque résultat clé : ajoutez une valeur cible (colonne E)
- Pour chaque résultat clé : incluez une valeur actuelle (colonne F)
Étape 6 : Attribuer un responsable ou un propriétaire
Encourager vos collaborateurs à prendre en charge des responsabilités ne consiste pas seulement à s’assurer que les choses sont faites : il s’agit aussi de montrer à tout le monde que leur travail est précieux et contribue à faire avancer la vision de l’entreprise. Lorsque chacun se sent impliqué, votre entreprise accomplira tellement plus !
- Attribuez un responsable/propriétaire par objectif
- Si plusieurs personnes contribuent à un objectif, attribuez un responsable/propriétaire par résultat clé
Étape 7 : Ajouter une date limite claire
Un délai défini permet aux équipes de concentrer leurs efforts et leurs ressources. Assurez-vous que votre date limite est bien communiquée à tous les membres de l’équipe pour stimuler la motivation et la responsabilisation.
Comme mentionné précédemment, nous recommandons des cycles trimestriels pour vos OKR. Si vos délais OKR trimestriels doivent être ambitieux, il est également important de les maintenir réalistes – des délais impossibles peuvent nuire au moral.
Utilisation d’un modèle de tableau de bord OKR
Notre modèle ne comprend pas de système de notation spécifique, bien qu’il y ait un espace dédié pour suivre vos progrès en pourcentage de votre objectif global de résultats clés. Cependant, certaines équipes choisissent d’ajouter un tableau de bord à leur modèle de format OKR.
Avec les tableaux de bord OKR, vous attribuez une valeur numérique à chaque résultat clé, ce qui permet d’obtenir un indicateur visuel clair des progrès. Généralement, vous attribuez à chaque résultat clé une note de 0 à 1 (1 signifiant qu’il est entièrement terminé), en utilisant des critères prédéfinis. Par exemple, si votre résultat clé est « recruter 20 nouveaux clients », l’obtention de 15 nouveaux clients peut signifier une note de 0,75.
Ensuite, vous calculez la moyenne de toutes vos notes de résultats clés pour obtenir une note globale pour votre objectif.
La notation des OKR peut réduire l’ambiguïté et vous donner des indicateurs clairs pour comprendre comment les choses se passent.
La meilleure façon de mettre en place et de suivre les OKR
Vous pouvez suivre, aligner et collaborer sur les objectifs et les OKR à tous les niveaux (entreprise, département/équipe et objectifs individuels) avec la plateforme Leapsome.
Découvrez-en plus sur le module Objectifs de Leapsome ci-dessous.
Créez des OKR simples et assistés par l’IA
Avec les outils alimentés par l’IA de Leapsome, vous pouvez construire un cadre OKR complet adapté à vos objectifs en quelques minutes. Les suggestions générées par l’IA aident les dirigeants à définir (et à adapter) des objectifs individuels, d’équipe et d’entreprise ambitieux mais réalisables.
Mesurez la progression des objectifs avec des tableaux de bord automatisés
Nos tableaux de bord automatisés donnent à toutes les personnes de votre organisation une vue d’ensemble claire des progrès et facilitent l’identification des obstacles et la compréhension de ce qui doit être ajusté – ou des objectifs et des initiatives qui ont besoin d’un coup de pouce supplémentaire.
Visualisez les objectifs dans toute votre organisation
Avec Leapsome, il est facile de voir comment les objectifs se rapportent les uns aux autres – et facile à visualiser ! Avec notre arbre des objectifs, vous pouvez voir comment les objectifs d’équipe et individuels soutiennent les objectifs de l’entreprise dans leur ensemble, renforçant ainsi l’alignement et la finalité de l’organisation.
Faites des OKR une partie intégrante du travail quotidien
La plateforme Leapsome va encore plus loin en connectant différents processus (comme les réunions, les évaluations de performance, l’apprentissage et les commentaires instantanés) dans un cycle continu de développement personnalisé qui stimule l’engagement et le succès de votre entreprise. Avec Leapsome, vous pouvez intégrer parfaitement les OKR dans votre routine quotidienne, afin de vous concentrer chaque jour sur ce qui compte le plus.
Motiver toutes les parties prenantes
Maintenant que vous savez que les OKR sont essentiels pour l’alignement de l’entreprise et l’engagement des employés. Lorsque quelqu’un sait que son travail a un impact positif, il est plus susceptible d’obtenir des résultats exceptionnels ! Et une partie essentielle de cela est d’avoir la responsabilité des initiatives clés. Avec Leapsome, votre équipe peut facilement suivre et mesurer les objectifs auxquels elle participe, avoir une vue d’ensemble claire des résultats et rester motivée pour accomplir encore plus.
FAQ
Comment un modèle OKR peut-il nous guider dans la définition des objectifs et des résultats clés ?
Au début, les OKR peuvent être déroutants, et comprendre comment définir des objectifs et des résultats clés peut prendre du temps et de la pratique. Un modèle OKR peut organiser le processus initial en suivant des directives et des formulations spécifiques.
Un modèle OKR peut-il être personnalisé pour différents équipes ou services ?
Un modèle OKR vous donne le guide dont vous avez besoin pour définir des objectifs et des résultats clés pour toutes vos équipes et départements. C’est pourquoi il peut être utilisé par n’importe qui dans votre organisation et ne nécessitera que quelques ajustements pour s’adapter à différentes équipes.
À quelle fréquence les OKR doivent-ils être examinés et mis à jour ?
Les OKR peuvent faire partie de votre travail quotidien. Bien sûr, mettre à jour les progrès chaque jour est facultatif, mais un logiciel OKR comme Leapsome peut aider à garder les objectifs à l’esprit en les intégrant à vos ordres du jour de réunion et à vos évaluations. La mise à jour et le suivi de la progression des objectifs sont simplifiés, il vous suffit de consulter votre tableau de bord Leapsome.
