Lorsque vous ajoutez des formulaires à votre site, vous devez choisir où envoyer les données collectées auprès des visiteurs lorsqu’ils les soumettent. Nous appelons cet endroit le stockage des formulaires. En général, le stockage des formulaires est un service tiers, comme une adresse e-mail ou une feuille de calcul. Si vous utilisez les campagnes e-mail Squarespace pour les abonnés à votre newsletter, vous gérez le stockage directement depuis votre site Squarespace.
Dans ce guide, vous découvrirez différentes options de stockage des formulaires. Si un message « Ajouter du stockage à ce formulaire » apparaît, suivez ce guide.
Options de stockage
Voici la liste des options de stockage possibles pour les formulaires de votre site. Toutes les options ne sont pas disponibles pour tous les types de formulaires. Pour en savoir plus sur chaque option, cliquez sur le lien :
- Squarespace Email Campaigns – Ajoutez des abonnés à des listes de diffusion dans la fonctionnalité de marketing par e-mail intégrée à Squarespace.
- Le panneau Contacts – Ajoutez les soumetteurs de blocs de formulaires et leurs soumissions à la fonctionnalité de gestion des contacts intégrée à Squarespace.
- Adresse e-mail – Envoyez les soumissions de formulaires à une adresse e-mail.
- Google Drive – Envoyez les soumissions de formulaires à une feuille de calcul sur Google Drive.
- Mailchimp – Envoyez les soumissions de formulaires à un public dans Mailchimp ou synchronisez les commandes, les produits et les informations sur les clients de votre boutique Commerce.
- Zapier – Utilisez les soumissions de formulaires pour déclencher des actions dans d’autres applications via Zapier.
Notez bien :
- Au moins une option de stockage est requise par formulaire. Si vous ne sélectionnez pas d’option de stockage, le formulaire n’aura pas d’endroit pour envoyer les soumissions, et les visiteurs ne pourront pas soumettre le formulaire.
- En tant que sauvegarde, vous pouvez sélectionner plusieurs options de stockage pour un formulaire. Par exemple, vous pouvez envoyer les nouvelles soumissions de bloc de formulaire à une adresse e-mail et connecter le formulaire à Google Drive.
- Les campagnes e-mail Squarespace et le panneau Contacts sont les seules options de stockage qui conservent les soumissions sur votre site Squarespace. Pour les autres options de stockage, les soumissions passent directement par votre site Squarespace vers ces options.
Squarespace Email Campaigns
Les campagnes e-mail Squarespace sont une fonctionnalité intégrée de marketing par e-mail. Pour constituer un public pour vos campagnes, connectez un formulaire à une liste de diffusion Email Campaigns. Cela enregistre les adresses e-mail dans des listes de diffusion sur votre site, vous permettant d’envoyer des newsletters et des campagnes conformes à votre marque à vos abonnés.
Formulaires pris en charge
Le stockage des campagnes e-mail est disponible pour :
- Blocs de newsletters
- Inscription à la newsletter lors du paiement
- Pop-ups promotionnels
- Inscription à la newsletter sur la page de couverture (version 7.0)
Connecter un formulaire à Email Campaigns
Pour connecter un formulaire à Email Campaigns :
- Dans les options de stockage du formulaire, cliquez sur Squarespace ou Squarespace Email Campaigns. Si vous utilisez l’inscription à la newsletter lors du paiement, les clients qui s’inscrivent sont automatiquement ajoutés à la liste des abonnés dans votre panneau Contacts.
- Sélectionnez une liste dans le menu Liste de diffusion. Si vous n’avez pas créé de liste de diffusion dans le tableau de bord des campagnes e-mail, une liste par défaut sera générée.
Vous pouvez vous connecter à une liste de diffusion Email Campaigns même si vous n’êtes pas abonné à Email Campaigns.
Gérer les soumissions
Consultez et gérez vos abonnés à la newsletter dans le tableau de bord Email Campaigns et dans la liste Abonnés de votre panneau Contacts. Pour en savoir plus, consultez la documentation sur la création de listes de diffusion et le panneau Contacts.
Le reCAPTCHA Google ou un e-mail de confirmation d’abonnement est activé par défaut pour la plupart des formulaires. S’il existe une différence entre les abonnés et les soumissions, cela signifie probablement que certaines personnes n’ont pas confirmé par e-mail.
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Le panneau Contacts
Le panneau Contacts stocke des informations sur les visiteurs de votre site qui ont interagi avec votre contenu de différentes manières, comme s’inscrire à une liste de diffusion ou acheter un produit.
Si les blocs de formulaire sur votre site incluent un champ d’adresse e-mail obligatoire, les visiteurs qui soumettent des formulaires seront ajoutés à votre panneau Contacts sous Soumetteurs de formulaire avec leur soumission dans Détails du formulaire. Tout visiteur qui s’abonne à une liste de diffusion ou s’inscrit pour recevoir des newsletters sera ajouté à votre panneau Contacts sous Abonnés.
Formulaires pris en charge
Le stockage dans le panneau Contacts est disponible pour :
- Blocs de formulaire avec un champ d’adresse e-mail obligatoire – Les soumissions apparaissent sous Soumetteurs de formulaire.
- Blocs de formulaire avec un champ d’adresse e-mail obligatoire et l’inscription par e-mail activée – Les soumissions apparaissent sous Soumetteurs de formulaire. Si le soumetteur coche la case d’inscription par e-mail, il apparaît également sous Abonnés.
- Toute inscription à la newsletter avec stockage dans Squarespace Email Campaigns – Les soumissions apparaissent sous Abonnés.
Notez que, pour les blocs de formulaires, le stockage dans le panneau Contacts n’est disponible que lorsque le bloc de formulaire inclut un champ d’adresse e-mail obligatoire. Pour vous assurer que votre bloc de formulaire est configuré correctement, consultez les blocs de formulaire.
Les blocs de formulaire sans le champ d’adresse e-mail obligatoire ne verront pas leurs détails de soumission ajoutés au panneau Contacts.
Gérer les soumissions
Ouvrez le panneau Contacts, puis :
- Pour trouver les soumissions de formulaires, cliquez sur Soumetteurs de formulaire, cliquez sur un soumetteur, puis cliquez sur Détails du formulaire.
- Pour trouver les informations sur les abonnés, cliquez sur Abonnés, puis cliquez sur un abonné.
Pour en savoir plus, consultez le panneau Contacts.
Adresse e-mail
Pour recevoir un e-mail lorsque quelqu’un soumet un formulaire, utilisez l’option de stockage par e-mail. L’adresse e-mail par défaut est celle de l’administrateur du compte.
Formulaires pris en charge
Le stockage par adresse e-mail est disponible pour :
- Blocs de formulaire
- Formulaires de page de couverture (version 7.0)
Connecter un formulaire à une adresse e-mail
L’adresse e-mail de l’administrateur est connectée par défaut lorsqu’un bloc de formulaire est créé. Pour envoyer les soumissions de formulaires à une adresse e-mail différente, suivez les étapes suivantes :
- Dans les options de stockage du formulaire, cliquez sur X à côté de l’adresse.
- Entrez une adresse e-mail différente.
Notez bien :
- Une seule adresse e-mail peut être connectée à chaque formulaire. Pour envoyer les soumissions de formulaires à plusieurs adresses e-mail, votre fournisseur de messagerie peut proposer une option de transfert automatique des e-mails vers des adresses supplémentaires. Voici des instructions pour Gmail.
- Si l’administrateur modifie son adresse e-mail de compte, ou si vous achetez un abonnement Google Workspace, le stockage ne se mettra pas à jour automatiquement. Pour recevoir les e-mails du formulaire à une nouvelle adresse, modifiez le stockage manuellement.
Gérer les soumissions
Consultez et gérez vos e-mails de soumission de formulaires dans la boîte de réception de votre adresse e-mail. Les e-mails de soumission de formulaires ont une certaine mise en forme HTML. Chaque e-mail comprend les informations suivantes et ne peut pas être personnalisé :
- Ligne d’objet – Soumission de formulaire – Nom du formulaire – Objet
- De – [email protected] (auparavant [email protected])
- Corps – Tous les champs du formulaire sur des lignes séparées et « Envoyé via [Votre titre de site]) »
Si votre formulaire inclut un champ d’adresse e-mail, vous pouvez répondre à l’e-mail pour répondre à la personne qui a soumis le formulaire.
Si vous rencontrez des difficultés pour répondre à l’e-mail, votre fournisseur de messagerie peut ne pas prendre en charge la réponse directe. Au lieu de cela, copiez l’adresse e-mail et créez un nouvel e-mail.
Selon votre fournisseur de messagerie, les e-mails de soumission de formulaires peuvent être regroupés dans votre boîte de réception, car ils proviennent tous de la même adresse squarespace.info. Par exemple, les boîtes de réception Gmail regroupent souvent plusieurs soumissions de formulaires dans un seul fil.
Google Drive
Pour envoyer les soumissions de formulaires à une feuille de calcul, connectez-vous à Google Drive. Cela peut être utile pour gérer de grandes quantités de soumissions de formulaires que vous pouvez partager ou exporter vers un autre système.
Formulaires pris en charge
Le stockage Google Drive est disponible pour :
- Blocs de formulaire
- Blocs de newsletters
- Pop-ups promotionnels
- Formulaires de page de couverture (version 7.0)
Connecter un formulaire à Google Drive
Pour connecter un formulaire à Google Drive :
- Dans les options de stockage du formulaire, cliquez sur Connecter sur Google Drive.
- Connectez-vous à votre compte Google.
- Cliquez sur Autoriser dans le message pour permettre à Squarespace de se connecter à Google Drive.
- Entrez un nom de feuille de calcul. Cela crée une nouvelle feuille de calcul pour les soumissions de votre formulaire.
Notez bien :
- Le formulaire doit se connecter à une nouvelle feuille de calcul vide. Vous ne pouvez pas utiliser de formulaires avec des feuilles de calcul existantes.
- Les formulaires ne peuvent pas se connecter à un onglet spécifique dans une feuille de calcul.
- Les formulaires ne peuvent pas se connecter à une feuille de calcul dans un drive partagé.
- Si vous déconnectez Google Drive, puis reconnectez-le dans le même formulaire, il se reconnectera à la feuille de calcul correcte.
- Vous pouvez connecter jusqu’à 50 formulaires à un seul compte Google Drive. Si vous connectez un formulaire supplémentaire, Google Drive déconnectera le formulaire le plus ancien pour maintenir le total à 50. Pour éviter cela, assurez-vous de suivre le nombre de formulaires connectés à votre compte Google Drive.
- Dans Google, vous pouvez activer les notifications pour les nouvelles soumissions de formulaires dans votre feuille de calcul.
Gérer les soumissions
Consultez la feuille de calcul avec les soumissions de votre formulaire dans Google Drive. Chaque option de champ de formulaire s’affiche dans une seule cellule de la feuille de calcul.
Certaines options de bloc de formulaire, telles que le nom ou l’adresse, affichent plusieurs champs dans le formulaire mais comptent comme une seule option. Il n’est pas possible d’afficher les données de nom ou d’adresse dans plusieurs cellules de la feuille de calcul.
La date du champ de formulaire correspond à l’emplacement de votre site, ce qui peut être en conflit avec les paramètres de Google Sheets. Pour éviter les problèmes, assurez-vous que votre feuille de calcul connectée utilise le même emplacement que votre site.
Pour obtenir plus d’aide sur Google Drive, consultez le guide de présentation de Google.
Mailchimp
Pour constituer un public pour vos campagnes, vous pouvez connecter un formulaire à un nouvel auditoire Mailchimp. Cela est utile pour les formulaires d’abonnement à une newsletter et les pop-ups.
Formulaires pris en charge
Le stockage Mailchimp est disponible pour :
- Blocs de formulaire
- Blocs de newsletters
- Inscription à la newsletter lors du paiement
- Pop-ups promotionnels
- Formulaires de page de couverture (version 7.0)
Connecter un formulaire à Mailchimp
Pour connecter un formulaire à un compte Mailchimp :
- Dans les options de stockage du formulaire, cliquez sur Connecter sur Mailchimp. Si vous ne voyez pas Mailchimp répertorié, cliquez d’abord sur Connecter d’autres services.
- Connectez-vous à un compte Mailchimp.
- Sélectionnez un auditoire Mailchimp dans le menu déroulant.
Notez bien :
- Le formulaire doit se connecter à un nouvel auditoire Mailchimp vide. Vous ne pouvez pas utiliser de formulaires avec des audiences Mailchimp existantes.
- Conformément à la politique de Mailchimp, les formulaires ne peuvent pas comporter plus de 30 champs.
- Le menu déroulant de stockage peut afficher un maximum de 100 audiences.
- Si vous utilisez Mailchimp comme option de stockage sur un site d’essai, puis passez à un abonnement personnel, la connexion Mailchimp ne fonctionnera pas. Passez à un abonnement Business, Commerce, Professionnel ou Premium pour utiliser Mailchimp avec Squarespace.
Gérer les soumissions
Consultez et gérez vos abonnés à la newsletter dans votre compte Mailchimp. Pour en savoir plus, consultez la documentation de Mailchimp.
Un e-mail de confirmation est activé par défaut, ce qui oblige les nouveaux abonnés à confirmer leur abonnement par e-mail. S’il y a une différence entre les abonnés et les soumissions de formulaire, cela signifie probablement que certaines personnes n’ont pas confirmé par e-mail. Pour savoir comment désactiver cela, consultez l’utilisation de Mailchimp avec Squarespace.
Zapier
Pour envoyer les soumissions de formulaires vers d’autres applications, connectez votre formulaire à l’outil d’automatisation en ligne Zapier. En utilisant des actions appelées Zaps, Zapier peut intégrer votre formulaire à d’autres services, notamment :
- ConvertKit
- Salesforce
- Slack
- Trello
Formulaires pris en charge
L’intégration Zapier est disponible pour :
- Blocs de formulaire
- Blocs de newsletters
- Formulaires de page de couverture (version 7.0)
Pour obtenir de l’aide supplémentaire sur la connexion de vos formulaires à Zapier et la gestion des soumissions, consultez l’ajout d’intégrations de formulaires avec Zapier.
Envoyer des formulaires de test (Recommandé)
Après avoir connecté le stockage, nous vous recommandons d’envoyer quelques soumissions de formulaire de test pour voir comment cela fonctionne.
Si vous testez une newsletter lors du paiement, effectuez une commande de test et cochez l’option pour vous abonner à la newsletter.
Conseils pour connecter plusieurs formulaires
Si vous avez plus d’un formulaire sur votre site et que vous souhaitez qu’ils se connectent au même stockage, suivez les informations suivantes.
Squarespace Email Campaigns
Vous pouvez connecter un nombre illimité de formulaires à une liste de diffusion, mais chaque formulaire ne peut être connecté qu’à une seule liste de diffusion à la fois. Pour vous connecter à plusieurs listes de diffusion, ajoutez plusieurs blocs de newsletter.
Adresse e-mail
Vous pouvez connecter plusieurs formulaires à la même adresse e-mail. Pour vous aider à voir quel formulaire un visiteur a rempli, la ligne d’objet inclut le nom du formulaire.
Mailchimp et Google Sheets
Si possible, nous vous recommandons d’utiliser un auditoire ou une feuille de calcul différents pour chaque formulaire. Si vous connectez plus d’un formulaire au même auditoire ou à la même feuille de calcul, ou si vous connectez un nouveau formulaire à une option de stockage existante que vous avez précédemment créée, vos formulaires pourraient perdre des données de soumission ou se déconnecter du stockage.
Si vous choisissez de connecter plusieurs formulaires à un même auditoire ou à une même feuille de calcul, chaque formulaire doit être absolument identique. Toute différence entre le type, le nom ou l’arrangement des champs entre les formulaires créera des erreurs.
Utilisez les étapes suivantes pour résoudre les problèmes éventuels :
- Déconnectez l’option de stockage.
- Si vous utilisez Mailchimp, réinitialisez la connexion à Mailchimp pour chaque formulaire.
- Vérifiez chaque formulaire pour confirmer que tous les champs sont identiques.
- Reconnectez l’option de stockage pour chaque formulaire.
Le panneau Contacts
Vous pouvez avoir plusieurs blocs de formulaire qui ajoutent les détails du soumetteur de formulaire à votre panneau Contacts, tant que chaque formulaire inclut un champ d’adresse e-mail obligatoire.
Nous vous recommandons de donner un nom unique à chaque bloc de formulaire afin de pouvoir filtrer plus efficacement vos contacts soumettant des formulaires dans le panneau Contacts.
Trouver le stockage
Si vous ne savez pas où trouver les options de stockage de votre formulaire, consultez le guide correspondant à votre type de formulaire :
- Bloc de formulaire
- Bloc de newsletter
- Paiement
- Pop-up promotionnel
- Page de couverture
Dépannage
Si vous rencontrez des problèmes avec votre formulaire ou votre newsletter, consultez nos étapes de dépannage.
